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攜程、去哪兒等平臺沒有價格優勢,你還會去訂票嗎?

作者:admin   來源:國際機票     發布時間:2016/3/5 23:56:25

    最近隨著航司的監管力度的加大,機票平臺越來越趨向于規范化,許多違規票政策暫時不展示,機票政策也趨向于規范化,許多在攜程、去哪平臺投放政策的代理商,也只能收斂自己的行為,改放正常的公布運價政策或者公布轉私有政策,而這些政策相對規范許多,私自操作的空間也小了,機票的價格也趨于上升,和其他正常相比,價格優勢已經蕩然無存,尤其是國際機票。對于機票平臺向來是以價格優勢取勝,一味的追求低價格去獵獲客戶的購買心理,但是后續的服務不敢讓人恭維,特別機票遇到問題,打個電話過去咨詢客服,就像打太極拳一樣,推來推去,一直得不到解決,客服處理的效率懶散,緩慢還不如蝸牛,蝸牛雖然緩慢,但至少還在動。

   航司加大監管,去哪、攜程等OTA機票平臺沒有價格優勢,我是不會在上面訂票,因為以往的經驗讓我體會到,大的平臺服務僵化,尤其是OTA平臺機票政策是由一些代理人投放的,若機票遇到問題,投訴到OTA平臺,電話會轉來轉去,不知道該找誰處理問題。若OTA平臺沒有了價格優勢,我會找航司官網訂票或者有航司授權的正規代理商門戶去訂票,因為這些代理商服務的群體小,服務資源充足,能為客人提供完善、多樣式的信息溝通渠道(如微信、QQ、支付寶服務窗、電話、短信等方式),及時幫助我處理機票疑難問題,并且這些代理提供一對一的專人服務,及時的找到相關客服人員,及時的處理相關問題,低成本溝通與處理,為我購票和服務提供便捷。

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